Termini e Condizioni

INFORMAZIONI LEGALI DI MSPY

Tutti gli utenti di mSpy quando si registrano in questo sito e al momento dell’acquisto del prodotto sono tenuti a rispettare tutti i termini indicati di seguito e nell’accordo legale con l’utente.

POLITICA DI PRIVACY

Questa politica delinea le pratiche di protezione della privacy attivate da mSpy (www.mspy.com) e i vostri diritti di privacy riguardanti l’uso delle informazioni personali. Questo documento si applica solo ai dati raccolti dal sito di mSpy e contiene le seguenti informazioni:

  1. Il tipo di dati personali che il sito web raccoglie sui clienti; il modo in cui vengono utilizzati da www.mspy.com; le terze parti con le quali possono essere condivisi.
  2. La vostra opinione riguardante l’uso dei vostri dati.
  3. Le procedure di sicurezza utilizzate dall’amministrazione del sito per garantire la riservatezza dei dati.
  4. Le opzioni di correzioni dei dati a vostra disposizione.

Politica di conservazione

Questa politica mira a rafforzare l’uso delle regole di conservazione dei dati e si applica a tutti gli utenti delle applicazioni mSpy. Tutte le informazioni di cui sopra vengono memorizzate dal sito web durante il ciclo di vita dell’abbonamento al prodotto mSpy e vengono eliminate novanta giorni dopo la scadenza dell’account dell’utente. I registri,i testi e le registrazioni multimediali raccolte e associate all’account saranno cancellate 90 giorni dopo la scadenza dell’account. Una volta cancellate, non potranno essere recuperate e conservate da parte dell’utente.

Raccolta, uso e condivisione delle informazioni

Sebbene mSpy possegga i dati memorizzati su questo sito, non abbiamo il diritto di vendere o affittare questi dati a nessuno.

Utilizziamo i vostri dati personali per contattarvi. mSpy non ha il diritto di divulgare i dati a terzi al di fuori della nostra società, fatta eccezione per i casi in cui abbiamo bisogno di soddisfare una richiesta degli utenti, ad esempio, per compilare gli ordini per la spedizione.

Per acquistare i nostri prodotti digitali, è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail e dati della carta di credito.

Dandoci le informazioni di contatto, l’utente accetta di ricevere e-mail di carattere informativo o promozionale dall’amministrazione del sito mSpy. Se non volete conoscere le nostre offerte speciali, avere altre informazioni o conoscere le modifiche alla presente politica, siete pregati di farcelo sapere.

Accesso ai dati

Potete rifiutare ogni contatto futuro dall’amministrazione del sito web mSpy ogni volta che volete. Avete il diritto di effettuare le seguenti operazioni ogni volta che desiderate mettervi in contatto con noi:

  • Visualizzare quali dati l’amministrazione web ha su di voi, nel caso ne abbia
  • Cambiare le informazioni che l’amministrazione web di mSpy ha su di voi.
  • Chiedere all’amministrazione web di mSpy di cancellare i dati che vi riguardano.
  • Protestare contro qualunque uso inappropriato delle vostre informazioni personali effettuato dall’amministrazione web di mSpy.

Protezione delle informazioni

Prendiamo tutte le misure necessarie per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati. Le informazioni riservate da voi fornite tramite il sito web mSpy vengono protette.

Garantiamo che ogni volta che ci inviate informazioni riservate (ad esempio, i dati della carta di credito) queste vengono trasmesse al sito mSpy in modo sicuro. L’icona raffigurante un lucchetto chiuso nella parte inferiore del browser web e le lettere “https” nell’indirizzo URL vi permettono di verificare che la protezione dei dati è garantita dal sito mSpy.

Oltre ad utilizzare sistemi di cifratura per proteggere i dati on line, garantiamo anche la protezione dei dati non in linea. I dati sensibili possono essere accessibili solo da parte dei dipendenti mSpy che hanno bisogno di questi dati per l’esecuzione di un determinato lavoro (ad esempio, per la fatturazione o l’assistenza ai clienti). Se pensate che l’amministrazione del sito mSpy violi le regole di questa politica sulla privacy, non esitate a contattarci al numero +44 20 8133 8717 o a inviare il vostro reclamo per posta elettronica.

Politica di rimborso

L’acquisto di software mSpy è regolato da questa politica. Si prega di leggere attentamente prima di completare l’ordine in quanto qui vengono delineati i diritti per quanto riguarda gli acquisti, comprese le restrizioni e le esclusioni essenziali. Effettuando un ordine l’utente accetta che l’ordine sia governato da questa politica.

Se si vuole controllare un iPhone è necessario eseguirvi il jailbreak prima di istallare questa applicazione. Non è possibile scaricare o installare mSpy se non è possibile effettuare il jailbreak su l’iPhone che si vuole controllare. Per avere le istruzioni sul jailbreaking potete andare qui.

Si prega di notare che mSpy non supporta ancora i dispositivi mobili basati Windows Phone.

Generale

Se non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto di software mSpy, potete beneficiare di un rimborso completo in base alle condizioni di rimborso riportate qui di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle restituzioni possa essere evitata richiedendo aiuto alla nostra assistenza ai clienti.

1. Condizioni di rimborso

software mSpy
  • In base ai termini di questa politica di rimborso, il rimborso completo può essere concesso entro dieci giorni dalla data di acquisto a condizione che i motivi non siano in contrasto con le condizioni della politica di rimborso.
  • Il rimborso può essere effettuato solo nel caso che sia il primo acquisto di mSpy da parte dell’utente che richiede il rimborso.
  • Nel caso venissero acquistati due o più abbonamenti a mSpy, la richiesta di rimborso non verrà soddisfatta.
  • Si può avere diritto al rimborso solo una volta. Nel caso successivamente al rimborso venisse acquistato un altro abbonamento a mSpy dallo stesso utente, questo non verrebbe accettato.
  • Se l’applicazione viene acquistata a prezzo scontato, non viene garantito alcun rimborso.
  • Non si riceverà alcun rimborso se si rifiutasse di eseguire l’aggiornamento di mSpy nel caso di rilascio di un aggiornamento per il telefonino controllato.
Servizi Di Assistenza Premium mSpy offre dei Servizi di Assistenza Premium per quei clienti che necessitano di un’assistenza tecnica personalizzata (aiuto nella procedura di root per Android, assistenza telefonica, ecc.). Questo servizio opzionale non è rimborsabile e costa 9.99$ (da pagare una volta sola). I clienti che non selezionano l’Assistenza Premium di mSpy durante la procedura di checkout, continueranno comunque ad avere accesso olle opzioni di assistenza standard, che sono offerte gratuitamente.
Forza maggiore Nessun rimborso viene garantito agli utenti di mSpy in caso le loro motivazioni per il rimborso fossero completamente fuori dal nostro controllo. Queste ragioni sono le seguenti:

  • Il telefono controllato non ha più l’accesso a Internet (non ci sono più soldi sull’account del telefono, si è verificata una momentanea interruzione del servizio, vi sono problemi collegati al roaming, ecc.).
  • Se il vettore viene modificato dall’utente del telefono controllato e ciò porta alla perdita della connessione a Internet e al conseguente malfunzionamento dell’applicazione mSpy.
  • Aggiornamento del sistema operativo.
  • Ripristino delle impostazioni di fabbrica originali.
  • Un utente che non ha seguito le guide linee del nostro team di assistenza per l’istallazione.
  • L’utente non riesce ad aver un accesso fisico illimitato al telefono che vuole controllare.
  • Se l’utente non ha ricevuto i dati perché mSpy non è stato istallato nel telefono che vuole controllare.
  • Nei casi in cui il dispositivo da controllare utilizzi un sistema operativo non supportato, fra cui: Symbian Belle, Windows Phone, BlackBerry 10 o Bada, iOS 7.1 o iOS 7.1.1
  • Se l’utente cerca di utilizzare mSpy su più di un telefono avendo acquistato solo un piano di abbonamento.
  • Ragioni personali (Ho cambiato idea ho fatto l’acquisto per sbaglio, ecc.).
  • Se un cliente non desidera o non è in grando di effettuare il jailbreak sull’iPhone.

2. Procedura di rimborso

La richiesta di rimborso deve essere inviata al team di assistenza clienti mSpy all’indirizzo refund@mspy.com. Non si accettano richieste di rimborso effettuate tramite chat, o per telefono. La decisione di concedere il rimborso viene in genere presa entro uno o due giorni lavorativi. In caso di controversia è necessario fornire una motivazione forte o esempi a supporto del reclamo.

Se l’ordine viene messo in stato di disputa, ci sono due settimane per risolvere il problema con il manager dell’assistenza clienti di mSpy. Se non si riesce a fornire le informazioni richiese entro questo tempo, la disputa viene chiusa e il rimborso non viene autorizzato.