Termes et Conditions

INFORMATION LÉGALE MSPY

Tous les utilisateurs de mSpy doivent obligatoirement observer tous les termes décrits ci-dessous et sur l’Accord légal de l’utilisateur, une fois enregistré sur ce site web et suite à l’achat du produit.

Politique de vie privée

Cette politique détermine les pratiques de vie privée de mySpy (www.mspy.com) et vos droits de vie privée en ce qui concerne l’utilisation de vos informations personnelles. Cela ne peut être appliqué que pour les données accumulées sur le site web de mSpy. Il contient les informations suivantes:

  1. Le type de données personnelles et identifiables que le site web rassemble à votre sujet, la manière dont elles sont utilisées par www.mspy.com; et les parties avec qui elles seront partagées.
  2. Vos options quant à l’utilisation de vos données.
  3. Les mesures de sécurité prises par l’administration du site web pour assurer la confidentialité de vos données.
  4. Les options de correction de données qui vous sont disponibles.

Politique de conservation

Cette politique vise à consolider les règles de conservation et s’applique à tous les utilisateurs de l’application mSpy. Toute l’information mentionnée ci-dessus est conservée par le site web mSpy pendant la durée de l’abonnement au produit et est effacé quatre-vingt-dix jours après l’expiration du compte. Les enregistrements, les messages, et les médias collectés associés avec votre compte sont susceptibles d’être récupérés par l’utilisateur. Ils sont effacés après quatre-vingt-dix jours suivant l’expiration du compte. Une fois effacés, ils ne sera plus question de les régénérer ou de les récupérer.

Collection, Utilisation et Partage de l’information

Bien que mSpy soit le propriétaire des données conservées sur ce site web, nous n’avons pas le droit de vendre ou de louer ces données à n’importe qui. Nous employons vos informations personnelles pour vous contacter. mSpy n’a pas le droit de révéler vos données à n’importe quelle tierce partie, en dehors de notre société, excepté les cas où nous devons satisfaire votre demande, par exemple pour remplir le bon de commande de votre livraison. Afin d’acheter nos produits numériques, vous devez nous fournir votre adresse e-mail et les détails de votre carte de crédit. En nous fournissant vos informations de contact, vous acceptez de recevoir des courriels de nature informationnelle ou promotionnelle de l’administration du site web mspy. Si vous ne voulez pas rester au courant de nos offres spéciales, actualités ou amendements se rapportant à cette politique, veuillez nous le faire savoir.

Accès à vos données

Vous pouvez refuser n’importe quel contact futur de l’administration du site web mSpy à votre convenance. Vous avez le droit de faire les choses suivantes quand vous voulez en nous contactant:

  • Voir quelles données l’administration du site web mSpy détient à votre sujet, si elle en a.
  • Changement de que n’importe quelle information que le site web mSpy possède éventuellement à votre sujet.
  • Demandez à l’administration du site web mSpy de supprimer n’importe quelles données vous concernant.
  • Porter plainte au sujet de n’importe quelle utilisation inadéquate de votre information personnelle par l’administration du site web mySpy.

Protection de l’information

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour maintenir la confidentialité et la sécurité de vos données. Toute information confidentielle que vous soumettez via mSpy est protégée.

Nous garantissons que chaque fois que vous nous envoyez n’importe quelle information confidentielle (par exemple, les détails de carte de crédit), cette information est expédiée au site web mSpy d’une manière sûre. Une icône de cadenas fermé en bas de votre navigateur web et les lettres https dans l’adresse URL vérifient que la protection des données est assurée par le site web mSpy. Bien que nous employons des systèmes de cryptage pour protéger les données en ligne, nous assurons également la protection de votre information hors ligne. Vos informations peuvent être utilisées seulement par les employés de mSpy qui ont besoin de ces données pour effectuer un travail spécifique (par exemple pour la facturation ou le support à la clientèle). Si vous pensez que l’Administration du site web mSpy viole les règles de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter sans aucune hésitation au +44 20 8133 8717 – ou envoyer votre plainte par e-mail.

Conditions de remboursement

Logiciel mSpy
  • Selon les termes et conditions de cette politique de remboursement, on peut vous accorder un remboursement intégral dans les dix jours suivant votre date d’achat, à condition que vos raisons ne soient pas en désaccord avec les conditions de politique de remboursement.
  • Vous pouvez vous attendre à ce que votre demande de remboursement soit satisfaite seulement si c’est votre premier achat mSpy.
  • Si vous vous avez acheté deux abonnements mSpy ou plus, votre demande de remboursement ne sera pas satisfaite. Vous pouvez être éligible au remboursement seulement une fois.
  • Si vous achetez un autre abonnement mSpy plus tard, aucune demande de remboursement ne vous sera accordée.
  • Si vous achetez l’application mSpy à un prix réduit, on ne peut vous accorder aucun remboursement.
  • Vous ne recevrez aucun remboursement si vous refusez de mettre à jour la version mSpy, en cas de mise à jour exécutée sur le téléphone ciblé.
Services de support Premium mSpy offre des services de support Premium aux clients qui recherchent un niveau d’assistance technique hautement personnalisé (aide au rootage d’Android, assistance téléphonique, etc.). Ce service facultatif et non remboursable est facturé 9,99 $ (paiement unique). Les clients qui ne choisissent pas l’option de support Premium mSpy au moment du paiement continuent de bénéficier du service standard d’assistance technique, sans frais supplémentaires.
Force majeure On ne peut accorder aucun remboursement aux clients mSpy pour des raisons de remboursement qui seraient complètement au-delà de notre contrôle. Ces raisons sont les suivantes:

  • Si le téléphone ciblé n’a plus d’accès Internet (pas d’argent laissé sur le compte du téléphone ciblé, interruption provisoire de service, problème de roaming etc.).
  • Si l’utilisateur de téléphone ciblé a changé de fournisseur, ce qui entraîne la perte de connectivité à Internet et entraîne par conséquent un mauvais fonctionnement de l’application mSpy.
  • Mise à jour du système opérationnel.
  • Lorsque l’appareil cible utilise un système d’exploitation non compatible.
  • Revenir aux paramètres originaux.
  • Un client ne suit pas les directives d’installation de notre équipe du service à la clientèle.
  • Le client n’obtient pas l’accès physique sans restriction au téléphone cible.
  • Si le client n’a pas reçu les données précédentes parce que mSpy n’a pas été installé sur l’appareil cible lors de l’installation.
  • Dans le cas où l’appareil visé utilise un système d’exploitation non pris en charge. Il s’agit notamment de: Symbian Belle, Windows Phone, BlackBerry 10 ou Bada, iOS 7.1 ou iOS 7.1.1
  • Si le client ne peut pas utiliser le logiciel en raison de l’absence de débridage, aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Si le client comptait employer mSpy sur plus d’un appareil cible après l’achat d’un seul plan d’abonnement.
  • Raisons personnelles (J’ai changé d’avis ou J’ai fait un achat par erreur, etc.).
  • Si le client ne peut ou ne veut pas effectuer le jailbreak de son iPhone.

Procédure de remboursement

Vous devez obligatoirement envoyer votre demande de remboursement à l’équipe du service à la clientèle mSpy à refund@mspy.com. Nous n’acceptons pas de requêtes de remboursement faites via un chat en direct ou par téléphone. La décision de remboursement est généralement faite en un ou deux jours ouvrables.