Términos y Condiciones

INFORMACION LEGAL DE MSPY

Todos los usuarios de mSpy están obligados a cumplir con los términos expuestos a continuación, y a cumplir con las Condiciones de uso una vez se acceda a este sitio web o se efectúe la compra de los productos o servicios ofrecidos en el mismo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad es de aplicación a todas las prácticas de privacidad de mSpy (www.mspy.com) así como a los derechos relacionados con el uso de su información personal recogida por el sitio mSpy. La presente política de privacidad contiene la siguiente información:

  1. El tipo de los datos personales identificables que el sitio web recolecta de usted, la forma en que se usan estos datos por www.mspy.com, y los terceros con los que dicha información pueda ser compartida.
  2. Sus opciones para el uso de su información.
  3. Las medidas de seguridad tomadas por el Administrador del sitio para proteger la confidencialidad de sus datos.
  4. Las opciones de corrección o modificación que están disponibles para usted.

Política de almacenamiento

Esta política tiene como objetivo consolidar las normas relativas al almacenamiento de datos, y vincula a todas las aplicaciones de usuarios de mSpy. Toda la información mencionada anteriormente es almacenada por el sitio mSpy durante la duración de la suscripción al producto y se elimina noventa (90) días después de la expiración de la cuenta del usuario. Los registros recolectados, textos y medios asociados a su cuenta están sujetos a su eliminación noventa (90) días después de la expiración de su cuenta. Una vez eliminados, no podrán ser recuperados por parte del usuario.

Recolección, uso y compartir la información

Pese a que los datos almacenados en este sitio son propiedad de mSpy, no disfrutamos del derecho de vender o alquilar estos dichos datos a nadie.

Utilizaremos su información personal para contactar con usted. mSpy no tiene el derecho de divulgar ni compartir sus datos con terceras personas externas a la empresa, con la excepción de aquellos casos en los que usted lo solicite, como por ejemplo, para realizar una orden de envío.

Para comprar nuestros productos digitales, necesitará proporcionarnos una dirección de correo electrónico y los detalles de una tarjeta de crédito.

Al facilitarnos sus datos de contacto, acepta recibir emails o información de índole comercial remitida por el administrador del sitio mSpy. Si no desea recibir información sobre nuestras ofertas especiales, noticias o cambios en estas políticas, por favor háganoslo saber.

Acceso a sus datos

Si no desea ser contactado por el administrador del sitio mSpy puede rehusar a que contactemos con usted en el momento en que lo desee. Sólo notificándonoslo goza del derecho de hacer lo siguiente:

  • Ver qué información personal suya tiene el administrador del sitio mSpy, si es que tuviese alguno.
  • Cambiar cualquier información suya que pueda tener el administrador del sitio mSpy.
  • Pedirle al administrador del sitio mSpy que elimine cualquier información personal.
  • Quejarse sobre cualquier uso inapropiado de su información personal por parte del administrador del sitio mSpy.

Protección de la información

En mSpy seguimos todas las medidas necesarias para mantener la seguridad de sus datos. Toda la información confidencial que nos proporcione, a través del sitio web de mSpy, será protegida.

Le garantizamos que cada vez que nos proporcione cualquier tipo de información confidencial (como son los detalles de tarjetas de crédito, etc.), esta será enviada al sitio de mSpy mediante un procedimiento seguro. Para verificar que la protección de sus datos está garantizada por el sitio de mSpy, deberá ver el ícono de un candado cerrado en la parte inferior de su navegador, así como las letras “https” en la URL.

Además de utilizar un sistema de cifrado de datos para proteger su información online, también aseguramos la protección de su información fuera de la red.

Únicamente los empleados de mSpy tendrán acceso a sus datos confidenciales. Concretamente, su información confidencial sólo será accesible para los empleados de mSpy que necesiten estos datos para realizar tareas específicas relacionadas con los servicios del sitio web mSpy (como la facturación o la atención al cliente). Si usted considera que el administrador del sitio mSpy ha violado las normas de estas políticas de privacidad, por favor, no dude en contactar con nosotros mediante el teléfono +44 20 8133 8717, o envíenos su queja por email.

Refund Policy

La compra del software mSpy está regulada por la presente política. Por favor, lea cuidadosamente la Política de reembolso antes de completar su orden de compra, ya que en ella se definen sus derechos en relación a la compra, incluyendo restricciones esenciales y exclusiones. Al realizar su orden, está aceptando que dicha orden está sujeta a esta política.

Deberá liberar el iPhone que desea monitorear, antes de instalarle nuestra aplicación. Es imposible bajar o instalar mSpy si el iPhone objetivo no ha sido liberado. Para obtener instrucciones sobre cómo liberarlo, por favor entre aquí.

Por favor, tenga en cuenta que mSpy, todavía, no funciona en dispositivos que usan Windows Phone 7.

Generalidades

Si no está completamente satisfecho con la compra del software mSPy, tiene la posibilidad de solicitar el reembolso total de su dinero, según las Condiciones de reembolso expuestas a continuación. Sin embargo, estamos plenamente convencidos de que la mayoría de casos en los que se solicita el reembolso podrían haber sido evitados si el usuario hubiese solicitado la ayuda profesional de nuestro Servicio de atención al cliente.

1. Software mSpy

mSpy software
  • Según los términos y condiciones de esta Política de reembolso, podrá recibir el reembolso total de su dinero si lo solicita en los diez días siguientes a la fecha de compra, siempre que proporcione las razones por las cuales su solicitud no contradice las condiciones de esta política.
  • Sólo podrá solicitar el reembolso de su dinero si se trata de su primera compra.
  • Si compró dos o más suscripciones de mSpy, podría ser que su solicitud de reembolso no sea satisfecha.
  • El reembolso sólo es posible una única vez. Si ha comprado alguna otra suscripción de mSpy anteriormente, su solicitud de reembolso no será satisfecha.
  • Si ha comprado la aplicación mSpy con un precio de descuento, no podrá solicitar ningún reembolso.
  • No podrá solicitar el reembolso si se niega a actualizar la versión de mSpy en el caso de haber actualizado la versión en su teléfono objetivo.
Servicio de Soporte Premium

mSpy ofrece Servicio de Soporte Premium para los clientes que buscan un nivel altamente personalizado de asistencia técnica (ayuda con el rooteado de dispositivos Androide, soporte telefónico, etc.) Este servicio es opcional, no es reembolsable y tiene un costo de $9.99 (pago único). Los clientes que no elijan el Servicio de Soporte Premium de mSpy en el momento del pago, continuarán teniendo acceso a las opciones de servicio estándar que se ofrecen sin costo adicional.

Fuerza mayor No se le devolverá el dinero a ningún cliente de mSpy cuando las razones para solicitar dicho reembolso estén completamente fuera del control de mSpy. Estas razones son:

  • El teléfono objetivo ha dejado de tener acceso a internet (no queda dinero en la cuenta del teléfono objetivo, hay una interrupción temporal del servicio, existen problemas relacionados con el roaming, etc.).
  • El usuario del teléfono objetivo se ha cambiado a una compañía telefónica que provoque la pérdida de conexión o de conectividad, y en consecuencia, un funcionamiento inapropiado de la aplicación mSpy.
  • Actualización del sistema operativo.
  • Restablecimiento de la configuración original de fábrica.
  • El cliente no ha seguido las instrucciones de instalación de nuestro equipo de atención al cliente.
  • El cliente no logra tener acceso físico y sin restricciones al teléfono objetivo.
  • El teléfono objetivo funciona con iOS 7.1, 7.1.1, Symbian Belle, Windows Phone o Bada OW.
  • El cliente tenía la intención de utilizar mSpy en más de un dispositivo objetivo comprando una única suscripción.
  • Razones personales (“cambié de opinión”, “hice una compra por error”, etc.)
  • El cliente no quiere o no puede realizar un jailbreak en su teléfono.

2. Procedimiento de reembolso

Para proceder al reembolso, se requiere que envíe una solicitud de reembolso al equipo de atención al cliente de mSpy al correo electrónico: refund@mspy.com. No se aceptan solicitudes de reembolso hechas por chat en vivo o por teléfono. La decisión sobre si se efectúa el reembolso se toma, por lo general, en uno o dos días hábiles. En el caso de que surja una disputa, se le solicitará que proporcione razones lógicas y suficientes o ejemplos que sustenten su reclamación.

Si su orden se clasifica con el status Disputa, tendrá un período de dos semanas para solventar el problema con la gerencia del servicio de atención al cliente de mSpy. Si no proporciona la información requerida dentro de ese período de tiempo, la disputa se cerrará y no obtendrá ningún reembolso.